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Informacion del Libro
| Imagen | Codigo Signatura | Titulo | Autor(es) | Ubicacion | Editorial | Año | Estado | Obs. | Fecha de Creacion |
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647.207 B12d n.6 | Departamento de teléfonos: Serie manuales de capacitación y adiestramiento en hotelería | Baez Casillas, Sixto | México DF. | Continental | 1986 | Antiguo | Ilustraciones - Formularios - Organigrama | 2024-12-16 12:00:00 |
| Imagen | Titulo | |
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Departamento de teléfonos: Serie manuales de capacitación y adiestramiento en hotelería | CODIGO SIGNATURA: 647.207 B12d n.6|
AUTOR(ES): Baez Casillas, Sixto EDITORIAL: Continental UBICACION: México DF. AÑO: 1986 |
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Datos Caracteristicos del Libro
| ISBN | Contenido | Notas | Paginas | Descriptores | Colecciones |
|---|---|---|---|---|---|
| 968-26-0599-7 | Prefacio / Organización: Introducción-Organigrama-Descripciones de puestos-Requisitos del personal-Personal de nuevo ingreso-Relaciones con otros departamentos-Archivo del departamento / Materiales de trabajo: El conmutador-Troncales-Extensiones-Números individuales y de grupo-Otros materiales-Formas impresas-Libretas / Procedimientos: Servicios de la compañía telefónica-Llamada LADA-Verificaciones-Prueba de troncales-Identificación de daños-Daños en extensiones-Fraseología-Recepción de llamadas-Llamadas locales-Llamadas de larga distancia-Cargos para llamadas de larga distancia-Reporte diario de llamadas-Llamadas para cargar en tarjeta de crédito especiales-Llamadas para despertar-Voceo-Recados-Verificación mensual de llamadas de larga distancia-Otros reportes del departamento de teléfonos-Pendientes del turno / Políticas: Generales-Departamentales / Formas impresas / Glosario básico inglés-español para el personal del departamento de teléfonos / Bibliografía | 1 ejemplar | 63 p. | Hostelería / Organización hotelera / Administración Hotelera / Departamento de Teléfonos - Telefonista / Servicios hoteleros | Colección: Manuales para capacitación y adiestramiento en hotelería, 7 volúmenes |
| CONTENIDO | ||
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| Prefacio / Organización: Introducción-Organigrama-Descripciones de puestos-Requisitos del personal-Personal de nuevo ingreso-Relaciones con otros departamentos-Archivo del departamento / Materiales de trabajo: El conmutador-Troncales-Extensiones-Números individuales y de grupo-Otros materiales-Formas impresas-Libretas / Procedimientos: Servicios de la compañía telefónica-Llamada LADA-Verificaciones-Prueba de troncales-Identificación de daños-Daños en extensiones-Fraseología-Recepción de llamadas-Llamadas locales-Llamadas de larga distancia-Cargos para llamadas de larga distancia-Reporte diario de llamadas-Llamadas para cargar en tarjeta de crédito especiales-Llamadas para despertar-Voceo-Recados-Verificación mensual de llamadas de larga distancia-Otros reportes del departamento de teléfonos-Pendientes del turno / Políticas: Generales-Departamentales / Formas impresas / Glosario básico inglés-español para el personal del departamento de teléfonos / Bibliografía | ||
| DESCRIPTORES | ||
| Hostelería / Organización hotelera / Administración Hotelera / Departamento de Teléfonos - Telefonista / Servicios hoteleros | ||
| PAGINAS | ||
| 63 p. | ||
| NOTAS | ||
| 1 ejemplar | ||
| COLECCIONES | ||
| Colección: Manuales para capacitación y adiestramiento en hotelería, 7 volúmenes |