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Informacion del Proyecto de Grado
| Imagen | Codigo Signatura | Titulo | Autor Postulante | Fecha | Categoria | Estado | Fecha de Creacion |
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TH 0-18 2003 | Modelo de telemercadeo para hoteles de tres estrellas | Ruiz Castro, Gisele Alison | 2003 | AHR | Bueno | 2025-01-10 13:22:04 |
| Imagen | Titulo | |
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Modelo de telemercadeo para hoteles de tres estrellas | CODIGO SIGNATURA: TH 0-18 2003|
AUTOR(ES): Ruiz Castro, Gisele Alison CARRERA: AHR AÑO: 2003 |
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Datos Caracteristicos del Proyecto de Grado
| Contenido | Notas | Tutor |
|---|---|---|
| 1. Introducción / 2. Génesis del telemercadeo: ¿Quién invento el telemercadeo? - Factores psicológicos - Herramientas / 3. Administración del departamento de telemercadeo: Costos - Advertencias del programa - Elementos de un programa exitoso - Triángulo de las ventas entre empresas / 4. El personal: Programa de adiestramiento - Valores, actitudes y principios - Factores de éxito - Estilos de comunicación - Comunicación profesional / 5. Organización: Organización telefónica de la empresa - Concepción del programa - Pirámide del mercadeo telefónico - Tiempo / 6. Equipamiento: Ambiente - Puestos de trabajo - Diseño de instalaciones / 7. Factores negativos del telemercadeo: Fraude - Agentes fraudulentos - ¿Qué hacer? / 8. Marco Práctico: Estudio de campo - Determinación metodología - Muestra - Desarrollo / 9. Marco Propositivo: Propuesta - Distribución de horarios - Situación de las llamadas - Evaluación - Metodología - Ventas de equipo - Servicio - Área de trabajo / 10. Conclusiones | 1 Empastado - 2 Anillados | Rodrigo Vargas C. |
| CONTENIDO | ||
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| 1. Introducción / 2. Génesis del telemercadeo: ¿Quién invento el telemercadeo? - Factores psicológicos - Herramientas / 3. Administración del departamento de telemercadeo: Costos - Advertencias del programa - Elementos de un programa exitoso - Triángulo de las ventas entre empresas / 4. El personal: Programa de adiestramiento - Valores, actitudes y principios - Factores de éxito - Estilos de comunicación - Comunicación profesional / 5. Organización: Organización telefónica de la empresa - Concepción del programa - Pirámide del mercadeo telefónico - Tiempo / 6. Equipamiento: Ambiente - Puestos de trabajo - Diseño de instalaciones / 7. Factores negativos del telemercadeo: Fraude - Agentes fraudulentos - ¿Qué hacer? / 8. Marco Práctico: Estudio de campo - Determinación metodología - Muestra - Desarrollo / 9. Marco Propositivo: Propuesta - Distribución de horarios - Situación de las llamadas - Evaluación - Metodología - Ventas de equipo - Servicio - Área de trabajo / 10. Conclusiones | ||
| NOTAS | ||
| 1 Empastado - 2 Anillados | ||
| TUTOR | ||
| Rodrigo Vargas C. |